Ostatnio, podczas rozmowy z kupcami, szczególnie tymi którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z zakupami, było coś co zwróciło moją uwagę. Mianowicie to, że jednym z ich problemów jest umiejętność kontrolowania emocji podczas negocjacji. Jest to problem, który towarzyszy chyba wszystkim początkującym kupcom. Gdy zaczynałem swoją pracę, w dziale zakupów, rozmowy